Conditions Générales d'Utilisation

1 Introduction et Acceptation

1.1. Présentation de la Plateforme

Le site holyluckreviews24.com (ci-après dénommé « la Plateforme » ou « HolyLuck ») est un portail de divertissement en ligne qui propose des services de jeux de casino, de paris et d'autres activités récréatives similaires. La Plateforme met à la disposition de ses utilisateurs (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Joueur ») un environnement numérique sécurisé destiné à l'accès aux jeux.

1.2. Portée des présentes Conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») constituent l'intégralité du contrat liant la Plateforme à chaque Utilisateur. Elles s'appliquent à toutes les interactions effectuées sur la Plateforme, qu'il s'agisse de la navigation, de l'inscription, du dépôt de fonds, de la participation aux jeux ou de toute autre activité liée aux services proposés.

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec notre Politique de Confidentialité et notre page dédiée au Jeu Responsable, qui forment ensemble le cadre contractuel complet de la relation entre la Plateforme et l'Utilisateur.

1.3. Acceptation des Conditions

En accédant à la Plateforme, en créant un compte ou en utilisant l'un quelconque des services proposés, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU. Cette acceptation vaut signature électronique au sens des dispositions légales en vigueur.

Si l'Utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il lui est demandé de cesser immédiatement toute utilisation de la Plateforme et de ne pas créer de compte ou, le cas échéant, de le fermer.

1.4. Modifications des Conditions

La Plateforme se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment et sans préavis préalable. La version applicable est celle publiée sur la Plateforme au moment de l'utilisation du service. La date de la dernière mise à jour est systématiquement indiquée en haut du présent document. Il incombe à l'Utilisateur de consulter régulièrement les CGU. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après toute modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

2 Définitions

Dans le cadre des présentes CGU, les termes ci-dessous ont la signification qui leur est assignée :

3 Éligibilité et Inscription (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour s'inscrire et utiliser les services de la Plateforme, l'Utilisateur doit impérativement satisfaire à l'ensemble des critères suivants :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de l'inscription ;
• Être une personne physique agissant en son propre nom ;
• Ne pas se trouver dans une juridiction dans laquelle l'accès aux jeux d'argent en ligne est légalement interdit ;
• Ne pas être frappé d'une interdiction judiciaire ou administrative de jouer ;
• Ne pas figurer sur un fichier national ou international de personnes exclues des jeux d'argent ;
• Disposer d'un accès légal à Internet dans son pays de résidence ;
• Agir à titre personnel et non professionnel, sans représenter une personne morale.

3.2. Procédure d'inscription

L'inscription sur la Plateforme s'effectue en ligne, de manière entièrement dématérialisée. L'Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son Compte. Les informations requises comprennent notamment :

• Nom et prénom tels qu'ils figurent sur un document d'identité officiel ;
• Date de naissance ;
• Adresse postale complète ;
• Adresse e-mail valide et active ;
• Numéro de téléphone ;
• Choix d'un mot de passe sécurisé.

La Plateforme se réserve le droit de refuser toute inscription sans être tenue d'en motiver le refus.

3.3. Vérification d'identité (KYC)

Conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, la Plateforme met en œuvre une procédure rigoureuse de vérification d'identité dite KYC (Know Your Customer). Cette procédure peut être déclenchée à tout moment, notamment :

• Lors de la première demande de retrait ;
• Lorsqu'un dépôt ou retrait dépasse un certain seuil ;
• En cas de suspicion d'activité frauduleuse ou inhabituelle ;
• Sur demande des autorités compétentes.

3.3.1. Documents acceptés pour la vérification

L'Utilisateur devra fournir, selon la demande de la Plateforme, tout ou partie des documents suivants :

• Preuve d'identité : carte nationale d'identité en cours de validité, passeport ou titre de séjour ;
• Preuve de domicile : facture de services publics (eau, gaz, électricité) ou relevé bancaire datant de moins de 3 mois ;
• Preuve de paiement : relevé de la méthode de paiement utilisée pour les dépôts ;
• Justificatif de source de fonds : en cas de dépôts importants ou répétés.

Les documents transmis doivent être lisibles, non modifiés et conformes aux originaux. Tout document falsifié entraîne la clôture immédiate du Compte et le signalement aux autorités compétentes.

3.4. Unicité du Compte

Chaque Utilisateur n'est autorisé à détenir qu'un seul et unique Compte sur la Plateforme. La création de comptes multiples, que ce soit sous sa propre identité ou sous une identité tierce, est strictement interdite et constitue une violation grave des présentes CGU. La Plateforme se réserve le droit de bloquer, suspendre ou fermer définitivement tout compte en doublon et de confisquer les fonds qui s'y trouvent.

3.5. Vérification de l'âge

La Plateforme met en œuvre tous les moyens techniques et humains à sa disposition pour vérifier l'âge de ses utilisateurs. Tout Utilisateur reconnu comme mineur verra son Compte immédiatement fermé et les éventuels gains réalisés annulés. Les dépôts effectués par un mineur seront remboursés après déduction des frais de vérification applicables.

4 Gestion du Compte

4.1. Responsabilité de l'Utilisateur

L'Utilisateur est seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il s'engage à :

• Ne jamais communiquer ses identifiants à un tiers ;
• Utiliser un mot de passe robuste et le renouveler régulièrement ;
• Notifier immédiatement la Plateforme en cas d'accès non autorisé à son Compte via notre service d'assistance client ;
• Se déconnecter systématiquement après chaque session de jeu, notamment depuis des appareils partagés.

4.2. Mise à jour des informations personnelles

L'Utilisateur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour. Toute modification (changement d'adresse, de numéro de téléphone, etc.) doit être communiquée dans les meilleurs délais à la Plateforme via l'interface de gestion du Compte ou en contactant le service d'assistance.

4.3. Suspension et fermeture du Compte

La Plateforme se réserve le droit de suspendre ou fermer un Compte sans préavis dans les situations suivantes :

• Violation des présentes CGU ;
• Fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification KYC ;
• Comportement frauduleux, tentative de manipulation des jeux ou utilisation de logiciels non autorisés ;
• Blanchiment de capitaux ou activités illicites ;
• Création de comptes multiples ;
• Comportement abusif envers les équipes de support.

L'Utilisateur peut à tout moment demander la fermeture volontaire de son Compte en contactant le service support. Dans ce cas, les fonds réels disponibles seront restitués selon les procédures standard de retrait, sous réserve de la complétion des vérifications KYC.

4.4. Compte inactif

Un Compte est considéré comme inactif lorsqu'aucune connexion ni aucune transaction n'a été enregistrée sur une période de 12 mois consécutifs. La Plateforme se réserve le droit d'appliquer des frais de gestion de compte inactif pouvant aller jusqu'à 5 € par mois après notification préalable de l'Utilisateur par e-mail. Si le solde est insuffisant pour couvrir ces frais, le Compte sera automatiquement fermé.

5 Dépôts et Retraits

5.1. Méthodes de paiement acceptées

La Plateforme accepte les méthodes de paiement suivantes pour les utilisateurs résidant en France :

La Plateforme se réserve le droit d'ajouter, de modifier ou de supprimer des méthodes de paiement à sa discrétion. Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).

5.2. Dépôts

5.2.1. Procédure de dépôt

Pour effectuer un dépôt, l'Utilisateur doit se connecter à son Compte, accéder à la section « Caisse » et sélectionner la méthode de paiement souhaitée. Les dépôts sont traités en temps réel pour la quasi-totalité des méthodes électroniques. Les virements bancaires peuvent nécessiter un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

5.2.2. Limites de dépôt

• Dépôt minimum : 10 € par transaction ;
• Dépôt maximum par transaction : 5 000 € ;
• Limite hebdomadaire : 10 000 € (modifiable via les paramètres de Jeu Responsable) ;
• Limite mensuelle : 30 000 €.

L'Utilisateur peut demander la réduction de ses limites de dépôt à tout moment, immédiatement et sans délai. L'augmentation des limites est soumise à un délai de réflexion de 7 jours et à une vérification KYC complémentaire.

5.3. Retraits

5.3.1. Procédure de retrait

Les demandes de retrait sont traitées selon les étapes suivantes :

1. L'Utilisateur soumet une demande de retrait depuis la section « Caisse » de son Compte ;
2. La Plateforme procède à la vérification de la demande (contrôle KYC, vérification des exigences de mise des bonus) ;
3. La demande est approuvée et les fonds sont envoyés via la méthode de paiement choisie.

5.3.2. Délais de traitement des retraits

5.3.3. Limites de retrait

• Retrait minimum : 20 € par transaction ;
• Retrait maximum par transaction : 5 000 € ;
• Retrait hebdomadaire maximum : 15 000 € ;
• Retrait mensuel maximum : 50 000 €.

Des limites différentes peuvent s'appliquer aux gains de jackpot progressif, dont les modalités de versement spécifiques seront communiquées à l'Utilisateur au moment du gain.

5.4. Règle de remboursement via la méthode de dépôt

Conformément aux règles anti-blanchiment, les fonds sont en priorité remboursés via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt, à concurrence du montant déposé. Les gains excédentaires peuvent être retirés par virement bancaire ou portefeuille électronique selon le choix de l'Utilisateur.

5.5. Frais

La Plateforme ne facture aucun frais de traitement pour les dépôts et retraits standard. Certains prestataires de paiement tiers peuvent cependant appliquer leurs propres frais de conversion ou de transaction. Il appartient à l'Utilisateur de se renseigner auprès de son prestataire de paiement.

6 Bonus et Promotions

6.1. Conditions générales des bonus

La Plateforme peut, à sa seule discrétion, offrir des bonus, promotions, offres spéciales et autres avantages à ses Utilisateurs. Tout bonus est soumis aux conditions spécifiques qui l'accompagnent. En cas de contradiction entre une offre promotionnelle spécifique et les présentes CGU, les termes de l'offre promotionnelle prévalent pour ce qui la concerne.

6.2. Exigences de mise (Wagering)

Sauf indication contraire dans les termes d'une offre spécifique, les règles suivantes s'appliquent à tous les bonus :

• Chaque bonus est soumis à une exigence de mise qui doit être intégralement satisfaite avant tout retrait ;
• L'exigence de mise est exprimée sous forme d'un multiplicateur appliqué au montant du bonus (ex. : x30 signifie que le Joueur doit miser 30 fois le montant du bonus) ;
• Les mises effectuées lors des périodes de maintenance technique ou de dysfonctionnement avéré ne sont pas comptabilisées ;
• La Plateforme se réserve le droit de vérifier que les mises ont été réalisées de bonne foi.

6.3. Contribution des jeux aux exigences de mise

Certains jeux peuvent être entièrement exclus du calcul des exigences de mise. Une liste actualisée des jeux exclus est disponible dans les termes de chaque offre promotionnelle.

6.4. Durée de validité des bonus

Sauf mention contraire dans les termes de l'offre :

• Les bonus doivent être activés dans les 7 jours suivant leur attribution ;
• Les exigences de mise doivent être satisfaites dans les 30 jours suivant l'activation du bonus ;
• Tout bonus non utilisé ou dont les conditions n'ont pas été remplies dans les délais impartis sera automatiquement annulé et retiré du Compte.

6.5. Abus de bonus

La Plateforme se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de récupérer tout bonus dans les situations suivantes :

• Utilisation de plusieurs comptes pour bénéficier plusieurs fois d'une même offre ;
• Stratégie de jeu à faible risque conçue pour satisfaire les exigences de mise sans réelle participation aux jeux ;
• Toute autre forme de manipulation ou d'exploitation des offres promotionnelles ;
• Violation des présentes CGU ou des termes spécifiques de l'offre.

6.6. Programme de fidélité

La Plateforme peut proposer un programme de fidélité récompensant l'activité régulière des Joueurs. Les points de fidélité accumulés sont soumis à leurs propres conditions d'utilisation, publiées séparément sur la Plateforme. Ces points ne constituent pas une monnaie et n'ont pas de valeur monétaire intrinsèque tant qu'ils n'ont pas été échangés selon les conditions prévues.

7 Jeux et Fair-Play

7.1. Générateur de Nombres Aléatoires (RNG)

L'ensemble des jeux proposés sur la Plateforme repose sur un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des organismes indépendants accrédités. Ce système garantit que chaque résultat de jeu est totalement aléatoire, indépendant des résultats précédents et non influençable par quiconque, y compris la Plateforme elle-même.

Les résultats des jeux en direct (Live Casino) dépendent de processus physiques réels, supervisés par des croupiers professionnels et enregistrés en temps réel.

7.2. Taux de Retour Joueur (RTP)

La Plateforme s'engage à publier, pour chaque jeu, le Taux de Retour Joueur (RTP) théorique certifié par les développeurs. Ce taux, exprimé en pourcentage, indique la proportion statistique des mises qui est redistribuée aux joueurs sur un grand nombre de parties. Le RTP théorique n'est pas une garantie de gain individuel.

7.3. Dysfonctionnements techniques

En cas de dysfonctionnement technique, de déconnexion involontaire ou d'erreur système affectant une partie en cours, la règle suivante s'applique : un dysfonctionnement annule tous les paris et paiements associés. La Plateforme s'engage à :

• Recréditer les mises perdues à cause d'un dysfonctionnement avéré et non imputable à l'Utilisateur ;
• Ne pas honorer les gains résultant d'une erreur logicielle ou d'un affichage incorrect ;
• Informer les Utilisateurs affectés dans les meilleurs délais.

7.4. Interdiction d'outils automatisés

Il est strictement interdit d'utiliser sur la Plateforme :

• Des bots, scripts automatisés ou logiciels d'aide à la décision ;
• Des outils de manipulation des jeux ou d'exploitation de failles logicielles ;
• Des logiciels de data scraping ou d'accès automatisé au contenu de la Plateforme ;
• Toute intelligence artificielle ou système d'apprentissage automatique visant à obtenir un avantage inéquitable sur la Plateforme.

La détection d'un tel comportement entraîne la fermeture immédiate du Compte, la confiscation des fonds et, le cas échéant, des poursuites judiciaires.

7.5. Collusion et fraude

La collusion — soit toute entente entre plusieurs Joueurs visant à obtenir un avantage indu sur d'autres participants ou sur la Plateforme — est formellement interdite. La Plateforme utilise des outils de surveillance avancés pour détecter tout comportement suspect. Tout Utilisateur suspecté de collusion verra son Compte suspendu dans l'attente d'une enquête interne.

8 Tournois et Loteries

8.1. Participation aux tournois

La Plateforme peut organiser périodiquement des tournois mettant en compétition les Joueurs sur la base de critères spécifiques (nombre de parties jouées, gains réalisés, classement de points, etc.). Chaque tournoi est régi par ses propres règles publiées sur la Plateforme avant son démarrage.

8.2. Conditions générales de participation

• La participation à un tournoi requiert un Compte actif et en règle ;
• Certains tournois peuvent nécessiter un droit d'entrée (frais d'inscription) déduit du solde du Compte ;
• Les Utilisateurs en cours de vérification KYC ou dont le Compte est temporairement restreint ne peuvent pas participer ;
• En cas d'égalité dans un classement, c'est le Joueur ayant atteint son score en premier qui est classé devant les autres ;
• Les prix des tournois sont crédités dans les 72 heures suivant la clôture officielle du tournoi.

8.3. Loteries et tirages au sort

La Plateforme peut organiser des tirages au sort ou des loteries promotionnelles dans le cadre de ses activités. Ces événements sont soumis aux dispositions légales françaises en matière de loteries commerciales et à leurs propres conditions publiées séparément. La participation à ces événements est conditionnée à l'acceptation des règles spécifiques y afférentes.

8.4. Annulation de tournois

La Plateforme se réserve le droit d'annuler ou de modifier un tournoi en cas de force majeure, d'erreur technique grave ou d'un nombre insuffisant de participants. En cas d'annulation, les droits d'entrée sont remboursés intégralement aux Joueurs inscrits.

9 Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de la Plateforme

L'ensemble du contenu présent sur la Plateforme — y compris, sans s'y limiter, le nom commercial « HolyLuck », les logos, les graphismes, les interfaces utilisateur, le code source, les textes, les jeux, les animations, les sons et les bases de données — est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle, aux droits d'auteur, aux marques commerciales et aux droits voisins.

9.2. Licence d'utilisation limitée

La Plateforme accorde à l'Utilisateur une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable lui permettant d'accéder au contenu de la Plateforme uniquement à des fins d'utilisation personnelle et non commerciale. Cette licence ne confère aucun droit de propriété sur les éléments de la Plateforme.

9.3. Utilisations interdites

Il est formellement interdit à l'Utilisateur de :

• Reproduire, copier, distribuer ou publier tout ou partie du contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable ;
• Créer des œuvres dérivées basées sur le contenu de la Plateforme ;
• Exploiter commercialement le contenu de la Plateforme ;
• Retirer ou altérer les mentions de droits d'auteur ou autres mentions légales présentes sur la Plateforme ;
• Utiliser les marques ou logos de la Plateforme sans autorisation expresse.

9.4. Contenu généré par les utilisateurs

Si la Plateforme permet à l'Utilisateur de soumettre du contenu (commentaires, avis, messages dans les chats, etc.), l'Utilisateur accorde à la Plateforme une licence mondiale, non exclusive, perpétuelle et gratuite pour utiliser, reproduire, modifier et distribuer ce contenu dans le cadre de ses services. L'Utilisateur garantit que le contenu qu'il soumet ne viole aucun droit de tiers.

10 Limitation de Responsabilité

10.1. Responsabilité générale de la Plateforme

La Plateforme met tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de ses services. Cependant, elle ne peut garantir un accès ininterrompu à la Plateforme et décline toute responsabilité en cas de :

• Interruptions de service dues à des opérations de maintenance planifiées ou imprévues ;
• Pannes techniques, défaillances matérielles ou logicielles indépendantes de sa volonté ;
• Attaques informatiques, virus ou actes malveillants de tiers malgré les mesures de sécurité mises en place ;
• Problèmes de connexion Internet à la charge de l'Utilisateur ou de son fournisseur d'accès ;
• Force majeure au sens légal du terme.

10.2. Pertes financières du Joueur

L'Utilisateur reconnaît et accepte que les jeux d'argent comportent un risque inhérent de perte financière. La Plateforme ne saurait être tenue responsable des pertes subies par l'Utilisateur lors de sa participation aux jeux, celles-ci étant la conséquence directe et volontaire de sa propre décision de jouer.

10.3. Plafond de responsabilité

Dans les cas où la responsabilité de la Plateforme serait reconnue, elle serait limitée au montant total des dépôts effectués par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine du préjudice, et dans la limite maximale de 500 €.

10.4. Exclusions de garantie

La Plateforme fournit ses services « en l'état » sans garantie expresse ou implicite quant à leur adéquation à un usage particulier, leur exactitude ou leur exhaustivité. La Plateforme n'est pas responsable des décisions prises par l'Utilisateur sur la base d'informations obtenues sur la Plateforme.

11 Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

En cas de litige relatif à l'utilisation de la Plateforme, l'Utilisateur est invité à suivre la procédure de réclamation ci-dessous :

1. Contact initial : Soumettre une réclamation écrite et détaillée par e-mail à notre service d'assistance client, en précisant le numéro de Compte, la nature du litige et les pièces justificatives ;
2. Accusé de réception : La Plateforme accuse réception dans un délai de 48 heures ouvrées ;
3. Traitement : La réclamation est instruite et une réponse de fond est apportée dans un délai maximum de 14 jours ouvrés ;
4. Escalade : Si la réponse ne satisfait pas l'Utilisateur, celui-ci peut demander le réexamen de son dossier par le service de conformité.

11.2. Médiation et résolution amiable

En cas d'échec de la procédure interne, l'Utilisateur peut avoir recours à un médiateur indépendant. Conformément au Code de la consommation français, les consommateurs peuvent recourir gratuitement à la médiation en ligne via la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

11.3. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence de l'Utilisateur ou, à défaut, les tribunaux français compétents selon les règles de procédure civile applicables.

11.4. Délai de prescription

Toute réclamation relative à une transaction doit être soumise dans un délai de 90 jours à compter de la date de ladite transaction. Passé ce délai, la Plateforme ne sera plus en mesure de traiter la réclamation, sauf obligation légale contraire.

12 Santé et Sécurité

12.1. Avertissements sanitaires

La Plateforme attire l'attention de ses Utilisateurs sur les risques potentiels associés à une utilisation excessive des jeux d'argent en ligne, notamment :

• La dépendance au jeu (gambling disorder), reconnue comme trouble psychiatrique ;
• Les conséquences financières d'une gestion irresponsable du budget de jeu ;
• Les effets psychologiques négatifs liés aux pertes répétées ;
• La fatigue décisionnelle liée à des sessions de jeu prolongées.

12.2. Recommandations de la Plateforme

La Plateforme recommande à tous ses Utilisateurs de :

• Définir un budget de jeu strict et s'y tenir ;
• Ne jamais jouer avec des fonds nécessaires à la couverture des dépenses essentielles ;
• Faire des pauses régulières et ne jamais jouer sous l'emprise de l'alcool, de drogues ou dans un état émotionnel altéré ;
• Ne jamais tenter de récupérer des pertes en augmentant les mises ;
• Consulter un professionnel de santé en cas de suspicion de dépendance au jeu.

12.3. Organismes d'aide en France

Si vous ou l'un de vos proches ressentez les effets négatifs du jeu, nous vous encourageons à contacter l'un des organismes suivants :

13 Jeu Responsable

13.1. Engagement de la Plateforme

HolyLuck s'engage fermement en faveur du jeu responsable. La prévention de la dépendance au jeu et la protection des joueurs vulnérables font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous considérons qu'il est de notre devoir d'offrir un environnement de jeu sûr, transparent et équitable.

13.2. Outils disponibles

La Plateforme met à la disposition de tous ses Utilisateurs une gamme complète d'outils de gestion du jeu, accessibles directement depuis les paramètres du Compte :

• Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) ;
• Limites de mise et de perte ;
• Limites de temps de session avec rappels automatiques ;
• Auto-exclusion temporaire (de 24 heures à 12 mois) ;
• Auto-exclusion permanente (clôture définitive du Compte) ;
• Réalité des mises — affichage du solde net en temps réel ;
• Historique de jeu détaillé accessible à tout moment.

13.3. Auto-exclusion

Tout Utilisateur souhaitant s'auto-exclure de la Plateforme peut le faire à tout moment, sans délai d'attente. L'auto-exclusion temporaire ou permanente peut être activée depuis les paramètres du Compte ou en contactant directement notre service support. La Plateforme s'engage à traiter toute demande d'auto-exclusion dans un délai de 24 heures maximum.

Durant la période d'auto-exclusion, l'Utilisateur ne recevra aucune communication promotionnelle de la part de la Plateforme.

13.4. Page dédiée au Jeu Responsable

Pour une information complète sur nos politiques, outils et ressources en matière de jeu responsable, veuillez consulter notre page dédiée :

14 Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre la Plateforme et l'Utilisateur concernant l'utilisation des services, et remplacent tous accords, représentations ou ententes antérieurs relatifs à cet objet.

14.2. Divisibilité

Si une ou plusieurs clauses des présentes CGU sont déclarées nulles ou inapplicables par une juridiction compétente, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur et opposables. La clause nulle est remplacée par une disposition aussi proche que possible de son intention originale et valide juridiquement.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour la Plateforme de ne pas exercer un droit ou de ne pas invoquer une disposition des présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation doit être formulée expressément et par écrit pour être opposable.

14.4. Cession

L'Utilisateur ne peut céder les droits et obligations découlant des présentes CGU à un tiers sans l'accord préalable et écrit de la Plateforme. La Plateforme peut, à sa discrétion, céder ses droits et obligations dans le cadre d'une restructuration, fusion ou cession d'actifs, sous réserve d'en informer les Utilisateurs dans les meilleurs délais.

14.5. Communications officielles

Toutes les communications officielles entre la Plateforme et l'Utilisateur s'effectuent par voie électronique, à l'adresse e-mail renseignée lors de l'inscription. Il incombe à l'Utilisateur de maintenir une adresse e-mail active et de consulter régulièrement ses messages, y compris ses dossiers de spam ou courrier indésirable.

14.6. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles de l'Utilisateur sont régis par notre Politique de Confidentialité, accessible à l'adresse holyluckreviews24.com/privacy-policy. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données personnelles. Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse notre service d'assistance client.

14.7. Lutte contre le blanchiment de capitaux

La Plateforme est tenue au respect de la réglementation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT). À ce titre, elle peut être amenée à :

• Demander des justificatifs de l'origine des fonds déposés ;
• Bloquer temporairement des transactions suspectes en attente de vérification ;
• Signaler aux autorités compétentes toute transaction ou comportement suspect, sans en informer préalablement l'Utilisateur concerné.

14.8. Langue et interprétation

Les présentes CGU sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue à titre informatif, la version française prévaut en cas de divergence d'interprétation.

14.9. Coordonnées de contact